Cerró el turno de ponencias, Rafael Mesa, reconocido consultor turístico especializado en estrategia y operaciones, Socio de la Consultora Mesa&Sierra y colaborador de la Consultora MindProyect, hablando de Internet, una oportunidad para la especialización de la agencia de viajes. Mesa habló de la grandísima oportunidad que ofrecen las redes sociales a la hora de captar nichos de mercado para una agencia que disponga de un producto especializado. También dejó claro que, de aquí al futuro, la agencia independiente debe centrarse en la parte de clientes que quieren algo más que los que van a los grandes “supermercados del viaje”, llámese grandes redes verticales o dispensadores de billetes en Internet.
Cuando los agentes de viajes comenzamos a usar internet para nuestras reservas, lo aceptamos rápidamente por que nos facilitaba el trabajo.
ResponderEliminarCuando nuestros clientes pueden reservar ellos por internet, no lo aceptamos.
Si es verdad que tenemos que cambiar nuestro modelo de negocio, somos muchos y quizas muchos sin conocer nuestra verdadera profesión, en los últimos años cualquiera puede tener su propia oficina de ventas.
Quizas esto fue debido a lo fácil que es vender por internet, a una falta de regulación a la hora de otorgar las licencias de ventas.
Para que sirve tener unos estudios de turismo si todos podemos acceder a esta profesión.
Si esto se regulara no seríamos tantos para tan poco mercado.